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售后服务

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一、售后服务承诺

1、免费质保期期限:1年

2、免费质保期期限起计方式:自用户单位在设备验收单上签字之日起计算,保修费用计入总价。

3、免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间:保证在8小时内响应,在24小时内排除故障。

二、 4、免费质保期内承诺:

(1)对非人为使用不当而出现质量问题的产品或配件进行免费维修,确实不能使用的进行免费更换;

(2)对因客户使用不当而造成的产品或配件损坏,较轻损坏程度给予免费维修;

(3)对损坏严重不能使用的,以成本价格向客户提供材料,适当收取维修费及服务费。

5、免费质保期满后承诺:

(1)终身维护

(2)每半年对客户进行产品质量跟踪服务。

(3)在收到客户有关售后服务的要求、电话、传真后,24小时内安排专人到现场 进行处理。